Rücksendungen für Paket die von VidaXL oder einem weiteren Direktversender verschickt wurden:

Alle Paket die von VidaXL, einem unserem Direktversender, verschickt wurden, müssen auch direkt an diesen zurück gesendet werden! Dies gilt für alle Artikel/Hersteller aus dem Direktversand. Für diese kann unser DHL-Retourenportal NICHT genutzt werden. Bitte sende diese Art von Paketen NICHT an unsere Anschrift! 

Sende uns eine Email mit den Rücksendeinformationen:

• Auftragsnummer
• Rücksendegrund
• ob ein Tausch oder eine Rückgabe gewünscht wird (bei einem Tausch muß das defekte Produkt beim Versanddienstleister eingeliefert werden, erst dann versendet der Direktversender das Austauschprodukt. Erstattungen bei Retouren werden ebenfalls umgehend bearbeitet, sobald sich das Paket auf dem Rückweg befindet).
• bei beschädigten Waren, bitte unbedingt Fotos mitschicken, der Direktversender benötigt diese für die weitere Bearbeitung
• bei einem Widerruf wegen Nichtgefallen, fallen Transportkosten für die Rücksendung in Höhe von ca. 8,50 € bis 11 € an

Wir leiten die Nachricht an den Direktversender weiter und schicken alle weiteren Infos sobald diese verfügbar sind. Die Kommunikation dauert im Normalfall zwischen 1-2 Tage.

Rücksendungen erfolgen standardmäßig via GLS. Hier stehen seitens des Direktversenders leider keine Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung. Die Entscheidung für den Transportdienst obliegt dem Direktversender. 

Stornierung von Aufträgen aus dem Direktversand:

Bitte beachte, dass Aufträge aus dem Direktversand von VidaXL nicht nachträglich storniert werden können, da der Direktversender im Versand sehr schnell ist. Ist beim Direktversender der Auftrag einmal im Versand in Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. 

Rücksendeinformationen für Pakete die von uns, Wohnen gut und günstig, versendet wurden:

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du jedoch einen Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Richtlinien:

Rücksendefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. - alle Bedingungen findest du hier oder in unseren AGB

Bedingungen für Rücksendungen paketfähiger waren (max. Maße 120x60x60 cm bis 31,5 kg):

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung sein.
• Personalisierte und Artikel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• dem Paket ist nicht zwingend ein Dokument beizulegen

Rücksendeprozess

• Rücksendung anmelden
  Sende uns eine E-Mail oder drucke dir selbst ein Etikett auf der Seite von DHL aus.
• Artikel verpacken
  Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und stelle sicher, dass die Ware sicher verpackt ist.
• Paket versenden
• Erstattung oder Umtausch

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 2 Tagen oder senden dir den gewünschten Ersatzartikel.

Falls du Fragen hast, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.